カスタマーサポート

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購入後のアフターサービスは、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを向上させるために非常に重要です。適切なアフターサービスを提供することで、リピーターを増やし、口コミによる新規顧客の獲得にもつながります。以下に、効果的なアフターサービスの ...

ECサイトの運営の基礎,カスタマーサポート

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ECのレビュー管理は、オンラインショッピングサイトで顧客から寄せられる商品レビューや評価を効果的に収集、表示、管理するプロセスです。レビュー管理は、信頼性の向上、SEO(検索エンジン最適化)の強化、顧客の購買決定を支援するために重要で ...

ECサイトの運営の基礎,カスタマーサポート

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ECのカスタマーサポートは、オンラインショッピングサイトでの顧客体験を向上させるための重要な業務です。以下に、ECのカスタマーサポートに関連する主要な業務とその具体的な方法を説明します。

主要な業務問い合わせ対応:商品に関する質 ...